jueves, 9 de junio de 2011

CLUB DE PRECIOS VS. TIENDAS DE DESCUENTO

Club de precios:

Club de precios es una estrategia comercial la cual está orientada a establecimientos o a clientes institucionales, como empresas, hospitales, hoteles, restaurantes y pequeños comercios, también tiene como nicho de mercado a las familias.

El mecanismo consiste en pagar una membresía y eso le garantiza ciertos privilegios sobre los compradores de autoservicio, encontrará precios de mayoreo o medio mayoreo en productos como abarrotes, perecederos, ropa electrónicos mercancía en general. El concepto de membresía permite transmitir a los socios un mensaje de exclusividad.

Tiendas de Descuento:

Las tiendas de descuento ofrecen precios más bajos que otros establecimientos de características similares, como supermercados o hipermercados. Pretenden vender más artículos a esos precios y así ganar en rentabilidad.

La reducción del precio de un artículo concreto implica una merma en el margen bruto unitario. Para contrarrestar esta pérdida de margen los establecimientos de descuento apuestan por la simplificación de la tienda para abaratar los costes.

OPERADORES PORTUARIOS EN SANTA MARTA

Un operador portuario es una empresa que presta servicios en el puerto, directamente relacionados con la actividad portuaria, tales como cargue y descargue, almacenamiento, practicaje, remolque, estiba y desestiba, manejo terrestre o porteo de la carga, dragado, clasificación, reconocimiento entre otros.

El operador portuario es:

·         Una persona jurídica mercantil.
·         Alguien distinto al portador.
·         Quien se hace cargo de las mercancías objeto del transporte, para prestar o hacer prestar, respecto de esas mercancías, servicios de acopio, carga, descarga, estiba, arrumaje, entablado, trincado y almacenamiento.

Según la normatividad Colombiana los operadores portuarios podr´n realizar las siguientes funciones:

- Servicio de remolcador y lanchas.
- Amarre – Desamarre.
- Acondicionamiento de plumas y aparejos.
- Apertura y cierre de bodegas y entrepuentes.
- Estiba – desestiba.
- Cargue y descargue.
- Tarja.
- trincada.
- Manejo terrestre o porteo de la carga.
- Reconocimiento y clasificación.
- Llenado y vaciado de contenedores.
- Embalaje de la carga.
- Reparación de embalaje de carga.
- Pesaje y cubicaje.
- Alquiler de equipos.
- Suministro de aparejos.
- Recepción de lastre de basuras.
- Almacenamiento.
- Reparación de contenedores.
- Usería.



OPERADORES PORTUARIOS EN SANTA MARTA

EQUIMÓN S.A.
Colombia - Magdalena, Santa Marta
EFICARGA LTDA.
Colombia - Magdalena, Santa Marta
ASESORÍAS TÉCNICAS PORTUARIAS LTDA.
Colombia - Magdalena, Santa Marta

ALMACÉN GENERAL DE DEPÓSITO ALPOPULAR S.A.
Colombia - Magdalena, Santa Marta

GRANPORTUARIA S.A.

Colombia - Magdalena, Santa Marta

PORT TRADE LTDA.

Colombia - Magdalena, Santa Marta

SUPER PORTUARIA LTDA.

Colombia - Magdalena, Santa Marta

miércoles, 8 de junio de 2011

Cuál es la base del concepto PROPUESTA DE VALOR del autor Nirmalya Kumar.

Transforma la comercialización en un proceso de estrategia que permite a las organizaciones avanzar en un territorio desconocido y atender las necesidades de los consumidores en constante cambio.

Ofrece al marketing el enfoque de las 3V, el cual consiste en :

·                     Definir el segmento de valor o clientes (y sus necesidades)
·                     Definir la propuesta de valor
·                     Definir la red de valor que prestara el servicio.

La propuesta de valor según NIRMALYA KUMAR está formada por el conjunto de beneficios que una empresa promete entregar, y no sólo por el posicionamiento de la oferta. Por ejemplo, el posicionamiento principal de Volvo ha sido la "seguridad" pero la empresa ofrece a los compradores mucho mas que un auto seguro, ofrecen autos duraderos, un buen servicio y un largo periodo de garantía. Fundamentalmente, la Propuesta de Valor es una descripción de la experiencia que obtendrá el cliente a partir de la oferta de mercado de la compañía. Establece claramente como las transformaciones de comercialización, como enfocar un portafolio de marcas puede ser un factor crítico para un crecimiento rentable a largo plazo y de gran valor para el negocio. Se centra en entender al consumidor y la importancia de satisfacer sus necesidades "Sistema de pensamiento organizacional". Dice, hay que elevar el marketing a niveles estratégicos y eliminar su sesgo táctico, es decir, enterrar las clásicas "4 Ps" y apostar por lo que él llama las "3Vs".

Valued Costumers + Value Proposition + Value Network.
 

Que es un AGENTE DE COMPRAS INTERNACIONAL, haga un análisis de uno de ellos.

AGENTE DE COMPRAS INTERNACIONALES

Agente de compras internacionales, facilitan los tramites de importación de mercancías, realizan asesorías en comercio exterior, buscan proveedores en todos los países del mundo, asesorías tecnológicas y técnicas de negociación, asesorías en administración de negocios. Un agente de compras internacional es aquel que frente a los requerimientos de los clientes, realiza la búsqueda y selección de productos y proveedores, cubriendo todas sus necesidades. Visitan las industrias, definen los parámetros de calidad exigidos, negocian los precios más competitivos, y confirman las órdenes de compra. Asesoran a la gerencia financiera para proceder a emitir las órdenes de pago correspondientes.

Su departamento de logística coordina el transporte y el despacho de las mercaderías, facilitando a los exportadores el cumplimiento de los contratos acordados. Pueden también controlar  la calidad de los productos enviados, para garantizar siempre una plena satisfacción.
Es un comparador de precios de un producto buscando las mejores oportunidades de negocios para los diferentes tipos de clientes, actualmente tienen una gran demanda y obtienen comisiones en base a descuentos por procesos logísticos, y negociaciones de precios.

EJEMPLO DE AGENTE DE COMPRAS INTERNACIONAL EN COLOMBIA

EXPOMERCADOS

Establecida en el año 200, es una compañía especializada en comercio internacional, con un amplio portafolio de productos desde y hacia Colombia, provenientes de diferentes sectores y con los mejores estándares de calidad.

Servicios que ofrece:

  • Exportación de productos y servicios
  • Importación de productos y servicios
  • Servicio de logística integral
  • Investigación de mercados
  • Gestión ante organismos públicos y de control
  • Evaluación de procesos
  • Representación
  • Asesoría legal y tributaria
  • Consultoria y capacitación
  • Estandarización de procesos
  • Desarrollo de campañas publicitarias y de merchandasing
  •  


En que consiste la tendencia organización llamada “Slow”

TENDENCIA DE ORGANIZACIÓN LLAMADA "SLOW"

Esta tendencia administrativa busca promover la creatividad, la innovación y una vida equilibrada donde el éxito profesional dé cabida a la vida personal. Como su nombre lo indica, es un movimiento lento que trata de bajar las revoluciones, por así decirlo, de las actividades humanas, con el fin de no sobrecargar al personal, ya que de lo contrario se tornarían improductivos.


Este movimiento propone un control del tiempo, en donde actividades como salir de paseo o compartir una comida entre el talento humano de una compañía, mejorarían la productividad de los mismos, aunque suene paradójico.

La tendencia Slow es una corriente cultural que promueve calmar las actividades humanas. El movimiento Slow propone tomar el control del tiempo, más que someterse a su tiranía, esto se consigue dando prioridad a las actividades que redundan en el desarrollo de las personas, encontrando un equilibrio entre la utilización de la tecnología orientada al ahorro del tiempo y tomándose el tiempo necesario para disfrutar de actividades como dar un paseo o compartir una comida con otras personas. Los ponentes de este movimiento creen que, aunque la tecnología puede acelerar el trabajo, así como la producción y distribución de comida y otras actividades humanas, las cosas más importantes de la vida no deberían acelerarse.

Cuáles son las fortalezas de la logística de AUTOZONE.COM?

FORTALEZAS DE LA LOGÍSTICA DE AUTOZONE.COM

AUTOZONE es la Empresa líder de fabricación y distribución de componentes de automotores, con más de 4.000 tiendas repartidas en Estados Unidos, México y Puerto Rico, de igual manera ofrece otros servicios a su clientela, siendo uno de sus lemas principales el que infiere que la compañía trabaja arduamente para desarrollar una verdadera relación comercial con su cliente.
Ofrece más de 18,000 productos en los que sus clientes pueden confiar y un servicio personalizado con un amplio conocimiento de autopartes. Para AUTOZONE no sólo se trata de elegir un proveedor de refacciones, se trata de elegir a un socio comercial que ofrezca el soporte que su clientela necesita para hacer crecer su negocio.

Las fortalezas de la logística de AUTOZONE se vienen gestando desde el inicio del desarrollo de programas y estrategias basadas en innovación permanente, tecnología de punta y excelente comunicación de sus tiendas, los cuales le han permitido tener el crecimiento obtenido hasta el momento así como el abastecimiento de sus tiendas a través del manejo adecuado de pedidos basado principalmente en su manejo de inventarios y solicitud de sus clientes. la  estrategia de innovación enfocada en  como crear valor a el cliente, a el usuario final  esta es una compaña que la tiene clara es cuestión  de servicio al cliente donde  tiene un cubrimiento geográfico en el país donde esta, con un apoyo fundamental que es la utilización  una herramienta   como la web y la soluciones que ofrece por este medio.

Cuáles son los TIPOS DE MULTINIVEL y como es su OPERATIVIDAD?

MULTINIVEL

El mercadeo multinivel es una estrategia que se utiliza hace varias décadas.
Consiste básicamente en que el consumidor final adquiere los productos directamente del fabricante a unos precios más cómodos, pero para esto debe estar asociado al productor por medio de una codificación que lo acredita como consumidor-distribuidor de sus productos, a su vez este código forma parte de una red de auspicio, que no es otra cosa que una codificación detallada de quien mostró a quien la oportunidad de asociarse al productor, con lo cual los consumos de ese nuevo cliente podrán ser seguidos exactamente y un porcentaje irá a manos de quien hizo la invitación.

Las empresas de este tipo se ahorran el desgaste de la publicidad en los medios de comunicación masivos y logran niveles bastante altos de ventas al sumar todos los esfuerzos de la gran masa de promocionadores. Estos a su vez no tienen un ingreso fijo sino que depende de las ventas que la red que han construido debajo de ellos logre, pero con la diferencia de que no necesariamente el que invitó gana siempre más que el invitado. Este segundo puede superar el nivel de ventas y promoción del auspiciador y ascender en rango y dividendos mucho más rápido.
Los negocios del tipo multinivel, basan su sistema de comercialización en dos pilares fundamentales:

La venta directa que consiste en ir directamente a los consumidores para ofrecerles y venderles algún tipo de producto y/o servicio.

La creación de redes que consiste en invitar a otras personas para que participen como Distribuidores Independientes en la empresa de multinivel en la que está asociado.

Tipos de multivel de acuerdo con el plan de compensación
· Plan escalonado. También se llama Breakaway. Los distribuidores ganan una comisión de sus ventas personales (descuento sobre volumen de ventas) y de las ventas de sus grupos que hay por debajo de ellos, hasta que los igualen en el escalón (de ahí su nombre).
·  Stair-step breakaway. Es el modelo que utiliza Amway es igual que el Breakaway pero en este no hay limites de anchura, ni de profundidad.
·  Plan Matricial. Este plan limita el número de patrocinados que cada persona puede tener en su primer nivel, es decir sus frontales directos. Dependiendo de la empresa, pueden haber diferente cantidad de niveles, y diferente cantidad de frontales, y dependiendo del nivel las comisiones varían.
· Plan Binario. Este plan limita la anchura de cada nivel a dos frontales. La principal ventaja es que no hay escalones o niveles. Los asociados ganan lo mismo de todos sus distribuidores independientemente del nivel en el que se encuentren. Favorece el trabajo en equipo.
·  Estructura ascensor o piramidal. Su legalidad es cuestionada y consiste en un "tablero de juegos" en el que cada distribuidor paga una o más unidades de productos para poder participar o recibir bonificación.

MULTINIVEL VS. PIRÁMIDE

·         PIRÁMIDES. No son empresas, no tienen razón social, y actúan a escondidas de las autoridades.
·         MULTINIVEL. Son empresas establecidas, y cada vez son más las que se suman a este sistema.
·         PIRÁMIDES. No existe un producto o servicio, solo se trata de invertir dinero.
·         MULTINIVEL. Existe un producto o servicio a comercializar o promover.
·         PIRÁMIDES. Es obligatorio invitar gente a ingresar, de eso se trata, para que “inviertan” su dinero.
·    MULTINIVEL. Invitar gente a ingresar es opcional, aunque aconsejable para el desarrollo del negocio y hacer carrera. Si uno desea, puede dedicarse únicamente a la venta directa de los productos o servicios.
·      PIRÁMIDES. Únicamente ganan los que están mas arriba de la pirámide. Los “socios” de más abajo esperan algún día ganar algo.
·         MULTINIVEL. El dinero que se gana es directamente proporcional al esfuerzo que se invierta en comercializar los productos o servicios y/o en invitar a más personas a ingresar al negocio, de los cuales se obtiene un porcentaje como comisión en el número de niveles que la empresa establezca.  
      PIRÁMIDES. Se paga por cada persona que se ingresa. No existe producto o servicio.
·         MULTINIVEL. Se paga un porcentaje por lo que vendan o consuman los integrantes de la red.

En qué consiste el concepto de TRM (total relationship management)?

En la actualidad donde el cliente es de vital importancia no solo basta conceptos como; calidad total, CRM, entre otros. En este momento prima el TRM, donde es de vital importancia la gestion en relacion con los cliente , no solo externos si no internos. Esto se lleva a cabo integrando tecnologias de informacion orientadas a mejorar la calidad de los procesos de relacion. 

Es una propuesta que incluye a todos los públicos de una organización, clientes, empleados, proveedores, distribuidores, etc. Integrando tecnologías de información orientadas a mejorar la calidad de los procesos de relacionamiento con estos grupos de interés de la organización.
Trabajar de la mano del TRM contribuye a generar una ventaja competitiva en las empresas, puesto que ayuda a optimizar los resultados de comercialización y la satisfacción del cliente, al igual que los procesos internos como el de abastecimiento, teniendo un gran impacto en el adecuado manejo de los recursos de la compañía.
En fin, cuando su organización piensa en relacionarse con sus públicos, debe pensar en los conceptos avanzados de relacionamiento, debe trabaja en asocio con el TRM, una de las buenas herramientas de estos tempos.

Cuál es la historia de las MARCAS BLANCAS Y MARCAS PROPIAS, cual su diferencia?

Una marca blanca, es la marca perteneciente a una cadena de distribución (generalmente, híper o supermercado, pero también de gran distribución especializada) con la que se venden productos de distintos fabricantes. Las marcas blancas se han considerado tradicionalmente una estrategia B2C (abreviatura de Business-to-customer, «del negocio al cliente», en inglés). Además, las tiendas descuento apuestan por las marcas del distribuidor con una excelente relación calidad/precio.

Las marcas blancas nacen con el objetivo de las marcas blancas es conseguir una fidelidad comercial para los artículos del establecimiento. El desarrollo de las marcas blancas empezó en 1975, con lo que entonces se llamó «producto libre». La premisa de su lanzamiento era:«Igual de buenas que las grandes marcas y más baratas ,porque no hay gastos de publicidad. Los primeros envases de estos artículos eran blancos y bastante asépticos; de ahí, el nombre de marca blanca. Trataba de captar al comprador innovador que siente que ha hecho la mejor elección, que no está pagando de más por un artículo básico.

VENTAJAS

  •   Normalmente son marcas más baratas que las marcas que distribuye el fabricante al ahorrar costes en publicidad y promoción.
  •   En muchos casos, el producto es idéntico al comercializado por marcas líderes pero a un coste inferior.
  •   El fabricante tiene garantizada la implantación de su producto en un mercado concreto y amplio, los puntos de venta del distribuidor.

DESVENTAJAS

  •   La percepción de los consumidores de que el control de calidad pueda ser menos riguroso para ahorrar en costes de producción;
  •   El producto, dentro de un envase de marca blanca, puede cambiar sin previo aviso de distribuidor, que puede cambiar de proveedor para su marca de detergente, por ejemplo; así, la calidad o el sabor pueden variar sin que el consumidor lo haya elegido.
  •   Se pierde la conexión entre el fabricante y el cliente; esto es importante para artículos con servicio postventa, como electrodomésticos, aparatos de audio y vídeo.

PRODUCTOS CON EL NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO O MARCAS PROPIAS

Este panorama se ha modificado sustancialmente, en buena medida debido al fenómeno de las marcas propias , que surgieron como una consecuencia del enorme poder de negociación que en los últimos años acumularon las grandes cadenas de distribución frente a los industriales. Las causas de esto han sido la concentración de poder de compra, la óptima administración de la mercadotecnia, el uso estratégico de la información para tal fin, y la falta de espacio suficiente para que todas las empresas puedan colocar sus productos.

En qué consisten los conceptos de KAMBAN Y KAIZEN, 5s, MEJORAMIENTO CONTINUO, PRODUCCIÓN ESBELTA?

EN QUÉ CONSISTE EL CONCEPTO DE KAMBA?

Se puede decir que el método Kanban es un método que determina la producción a partir de la demanda: de hecho, el ritmo de producción es determinado por el  ritmo de circulación de Kanban´s, lo cual, por su vez, es determinado por el ritmo de salida de los productos posteriores al flujo de producción.

Objetivos del método Kanban

Se puede identificar como principales objetivos del método Kanban los siguientes:
    - Regular internamente las fluctuaciones de la demanda y el volumen de producción en cada sección como manera de evitarse la transmisión e ampliación de dichas  fluctuaciones;
   - Disminuir las fluctuaciones de los stocks de producto terminado con el objetivo de reducir los costes de almacenamiento;
    -  Descentralizar la gestión de la fabrica, creando condiciones para que las jefaturas directas puedan desempeñar un papel de gestión efectiva de la producción y de los stocks;
    -  Producir al momento las cantidades solicitadas.

Aplicación del método Kanban

Por sus características, el método Kanban sólo puede ser aplicado en sistemas de producción repetitiva, donde los productos son estandarizados y la producción es relativamente estable, siendo forzoso que el proceso de producción esté organizado en serie.

2.    EN QUÉ CONSISTE EL CONCEPTO DE KAIZEN?
 
La esencia del Kaizen es sencilla y directa: Kaizen significa mejoramiento. Más aún, significa mejoramiento progresivo, continuo, que involucra a todos en la organización –alta administración, gerentes y trabajadores-.

Kaizen es un enfoque humanista, porque espera que todos participen en él. Está basado en la creencia de que todo ser humano puede contribuir a mejorar su lugar de trabajo, en donde pasa una tercera parte de su vida.

Kaizen es una estrategia dirigida al consumidor para el mejoramiento. Comienza comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente para luego satisfacerlas y superarlas. Se supone que a la larga todas las actividades deben conducir a una mayor satisfacción del cliente.

Típicamente en una compañía hay dos tipos de actividades. Por un lado tenemos actividades que agregan valor, por el cual los clientes están dispuestos a pagar; y el resto es lo que llamamos muda o desperdicio, y es todo aquello que el cliente no paga. El Kaizen se basa en detectar y eliminar todas aquellas actividades que no agregan valor a la compañía.

3.    CONCEPTO 5s

EL MOVIMIENTO DE CINCO PASOS DE KAIZEN (5 S).
 
Para que las personas adopten el Kaizen, es preciso crear las condiciones que eviten la desmotivación y faciliten la realización del trabajo. Por lo tanto, es necesario por un lado mejorar físicamente el ambiente de trabajo, aplicando técnicas como por ejemplo las 5S; y por otro lado eliminar todos los demás factores que causan desmotivación.
 
Los cinco pasos son los siguientes:
 
Seiri: Diferenciar entre elementos necesarios e innecesarios y eliminar estos últimos.
 
Seiton: Disponer en forma ordenada todos los elementos que quedan después del seiri, para minimizar el tiempo de búsqueda de manera que puedan ser utilizadas cuando se necesiten.
 
Seiso: Mantener limpias las máquinas y los ambientes de trabajo. Un operador que limpia una máquina puede descubrir muchos defectos de funcionamiento.
Seiketsu: Extender hacia uno mismo el concepto de limpieza y practicar los tres pasos anteriores en forma continua y todos los días.
 
Shitsuke: Construir autodisciplina y formar el hábito de comprometerse en las 5 S mediante el establecimiento de estándares.
 
Beneficios de las 5 S

Crea ambientes de trabajo limpios, higiénicos, agradables y seguros. Mejora sustancialmente el estado de ánimo, la moral y la motivación de los empleados. Elimina las diversas clases de muda y libera espacio. Mejora la eficiencia en el trabajo y reduce los costo de operación.
Reduce el movimiento innecesario, como caminar. Ayuda a los empleados a adquirir autodisciplina y a asumir un interés real en Kaizen. Hace visibles los problemas de calidad.  

4.    CONCEPTO MEJORAMIENTO CONTINUO

El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo.

IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

La importancia de esta técnica gerencial radica en que con su aplicación se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización. A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes.

5.    CONCEPTO PRODUCCIÓN ESBELTA?

Manufactura Esbelta son varias herramientas que le ayudará a eliminar todas las operaciones que no le agregan valor al productoservicio y a losprocesos, aumentando el valor de cada actividad realizada y eliminando lo que no se requiere. Reducir desperdicios y mejorar las operaciones, basándose siempre en el respeto al trabajador.

El sistema de Manufactura Flexible o Manufactura Esbelta ha sido definida como una filosofía de excelencia de manufactura, basada en:
         La eliminación planeada de todo tipo de desperdicio
         El respeto por el trabajador: Kaizen
         La mejora consistente de Productividad y Calidad